Vai al contenuto principale

Warranty Assessor

Il Warranty Assessor ha l’obiettivo di effettuare un’analisi delle richieste di rimborso in garanzia provenienti dalla rete delle officine autorizzate assicurando il raggiungimento di obiettivi qualitativi e quantitativi nella valutazione effettuata ai fini dell’approvazione della singola richiesta di rimborso.
Lavora in collaborazione con il reparto tecnico di back office e di field mettendo in evidenza eventuali discostamenti dal processo o discrepanza rispetto alle specifiche del servizio proponendo azioni specifiche di recupero.

RUOLO E RESPONSABILITA'

  • Gestire il backlog inerente la garanzia ricambi per migliorare il controllo del budget del Cliente e l’accuratezza del forecast.
  • Analisi, monitoraggio e profilazione dei riparatori.
  • Pre-analisi e valutazione delle claims sulla base delle policy e procedure di garanzia della Casa Madre.
  • Fornire tutte le indicazioni di supporto alla Casa Madre nell’ottica di ottimizzare l’attività di validazione e utili per eventuali contro osservazioni.
  • Riportare al Cliente le problematiche riscontrate sulla rete e le aree di miglioramento.
  • Aggiornamento constante della reportistica sull’attività di pre-review al fine di ottimizzare il processo applicato.

STUDI, COMPETENZE ED ESPERIENZE RICHIESTE

  • Livello di istruzione Accademico. Laurea in Ingegneria costituisce titolo preferenziale.
  • Conoscenza di lingue straniere (inglese, tedesco, francese, spagnolo, olandese).
  • Conoscenze informatiche (MS Office, in particolare EXCEL).
  • Esperienza, anche breve, nell’area garanzie e/o all’interno di concessionarie auto.
  • Capacità interpersonali./
  • Orientamento al risultato.

SEDE DI LAVORO: None (TO), Modena, Milano, Roma

Degrees of interest: Engineering